FAQ

 

Gibt es einen Mindest- oder Höchstbestellwert?

 

Unser Mindestbestellwert für Speisen beträgt 250,00 Euro brutto (rein Speisen) pro Lieferung zzgl. Transportkosten.

Wie bekomme ich detaillierte Informationen zu den Speisen?

 

Auf der Einzelproduktseite finden Sie unterhalb des Produktes allgemeine Information, eine Produktbeschreibung und Angaben zu den Zutaten & Allergenen.

Wie werden die Speisen geliefert und transportiert?

 

Alle Speisen werden in Kühlfahrzeugen sowie hochwertigen, hygienischen – für die jeweiligen Speisen passenden – Transportboxen geliefert.

Kann ich alternativ auch telefonisch, per Fax oder E-Mail bestellen?

 

Selbstverständlich erstellen wir Ihnen auch gerne im Rahmen eines persönlichen Gesprächs ein individuelles Angebot entsprechend Ihren Wünschen und Vorstellungen. Bitte haben Sie Verstädnis dafür, dass wir Ihnen in dem Fall aufgrund des höheren Aufwands unsere Onlinepreise nicht anbieten können.

Ist meine Bestellung erfolgreich abgeschickt worden?

 

Sie erhalten von uns direkt nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail mit einer individuellen Auftragsnummer und der Bankverbindung für die Zahlung Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, kann dies an einem Übertragungsfehler innerhalb des Systems liegen oder daran, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt ist. Im Zweifelsfall schicken Sie uns bitte eine Nachricht an kontakt@alexanders.de, so können wir den Bestelleingang prüfen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

 

Sie haben die Möglichkeit Ihre Rechnung ganz bequem per PayPal, Vorkasse oder Kreditkarte bei uns zu bezahlen.

Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?

 

Ihre Bestellung muss zu 100% im Voraus bezahlt werden, ansonsten gilt die Bestellung als nicht bestätigt. Bitte beachten Sie, dass der Zahlungseingang auf unserem Konto relevant ist, nicht der Tag der Überweisung.

Wie und wann erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

 

Sie erhalten eine Bestellbestätigung mit einer individuellen Auftragsnummer und der Bankverbindung für die Zahlung Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Rechnung erhalten Sie nach interner Prüfung per E-Mail zugesendet. Dies kann 1-2 Tage dauern.

Kann ich auch Equipment bestellen?

 

Selbstverständlich können Sie bei uns online auch ganz bequem das benötigte Equipment für Ihre Feier bestellen und dies bei uns abholen oder liefern lassen. In unseren Transportkosten ist die Anlieferung ebenerdig bis zur Bordsteinkante enthalten. Ein evtl. gewünschtes Vertragen, Auspacken und Aufbauen des Mietmaterials bedarf der vorherigen Abstimmung und wird entsprechend dem anfallenden Aufwand berechnet.

Muss ich das Equipment sauber wieder zurückgeben?

 

Selbstverständlich nicht! Das Mietmaterial wird schmutzig in gleicher Weise entsprechend der Anlieferung vom Ihnen gestapelt und sortiert wieder zurückzugeben bzw. von uns abgeholt. Anfallender zusätzlicher Aufwand für z. B. erforderliche Sortierarbeiten werden nachberechnet.

Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren?

 

Bitte lesen Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wie sicher sind meine Daten?

 

Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden sie hier.